
Какие простые действия значительно сокращают число ошибок сотрудников японских железных дорог?
Японские железнодорожники ещё в начале 20 века внедрили систему «Shisa Kanko», значительно сократившую число ошибок машинистов и других сотрудников. Во время работы рутинные действия обязательно должны сопровождаться указательным жестом и голосовым комментарием. Например, при взгляде на прибор машинист показывает на него пальцем и громко произносит показания, а кондуктор указывает на закрывшуюся дверь и объявляет, что она закрыта. Эффективность метода обусловлена тем, что связь действий с физической и речевой активностью существенно повышает концентрацию, а значит, уменьшает вероятность ошибок, вызванных усталостью или задумчивостью. Подобная система также широко используется на железных дорогах Китая и в некоторых других азиатских странах.
Источники:Лайфхакер / Секрет эффективности от японских железнодорожниковWikipedia / Pointing and calling








